PREGUNTAS FRECUENTES
¡Hola! En esta sección vamos a intentar ayudarte con tus consultas, en caso que tu duda no este en esta sección nos podes consultar vía WhatsApp cualquier consulta que tengas ❤.
¿TODOS LOS MATES SON IGUALES?
No, no hay ningún mate igual a otro! Todos son distintos y tienen sus propias formas, tamaños o alturas, principalmente los mates que son de calabaza.
De todas maneras, quedate tranqui que te vamos a enviar fotos para que vos elijas el que mas te guste de la linea que seleccionaste ❤.
Luego, por otro lado, nuestra linea de mates de algarrobo premium poseen un tamaño mas estandarizado, si bien no son 100% iguales uno respecto a otro, son muy similares, es decir, no son ni muy chicos, ni muy grandes, ni muy anchos... son de un tamaño super amigable tanto para el agarre como para la hora de cebar!
¿QUE DIFERENCIAS HAY ENTRE EL MATE DE MADERA Y LA CALABAZA?
Mientras que la calabaza es un fruto, y sus tamaños pueden variar, los de nadera son de tamaños estandar.
Otra diferencia vas a encontrar en su sabor, donde los mates de madera son mates mas suaves en sabor mientras que los de calabaza son mas amargos.
Ambos sirven para curarlos para mates amargos o dulces (esa elección es tuya ❤).
¿COMO PEDIR UN MATE PERSONALIZADO?
¡Super sencillo! Dirigiéndote a la sección mates personalizados tenes el paso a paso de como encargar tu mate personalizado. El tiempo de demora varía según el tipo de personalización que elijas para tu mate.
Normalmente lo tenemos listo en 24 a 48 hs maximo.
De todas formas, en caso que tengas alguna consulta puntual, no dudes en contactarnos así resolvemos cualquiera de tus consultas correspondientes!
¿TODOS LOS MATES SE PUEDEN PERSONALIZAR?
¡En gran medida si! De todas maneras, te recomendamos buscar en la categoria de productos personalizados, donde vas a encontrar toda la variedad disponible.
¿CUALES SON LAS FORMAS DE PAGO?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Tambien podes elegir abonar en efectivo o transferencia que tiene un descuento extra ❤.
¿CUAL ES EL COSTO DE ENVIO?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra, realizamos envios a través de correo argentino a todo el pais, y en Chaco y Corrientes utilizamos Correo Postal que es super agil.
En Resistencia, Fontana, Barranqueras, Puerto Vileleas enviamos por motomandado.
¿CÓMO SE REALIZAN LOS ENVÍOS? ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Realizamos envíos a todo el país a traves de Correo Argentino. El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado, la localidad, el mate y las personalizaciones que elijas.
Tené en cuenta que en productos personalziados la demora es de 24 a 48 hs maximo mas el tiempo de envio del correo.
Tambien, debes tener en cuenta que el tiempo es estimado y puede tener un retraso un dia habil. En general, la demora es de entre 3 y 5 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿TIENE GARANTÍA MI MATE?
SI! Brindamos una garantía de 30 días en todos nuestros productos por Fallas de Fábrica o pinchaduras notorias que impidan su uso. Si esta situación ocurre, te invitamos a comunicarte a nuestro wpp adjuntando detalles del problema, lo verificaremos e intentaremos resolverlo lo antes posible.
Es importante destacar que los productos personalizados no tienen cambios, solo si el mismo posee una falla como las descriptas en el parrafo anterior.
Todos nuestros mates son producidos de forma 100% artesanal, por lo que no hay 2 productos completamente iguales. Teniendo en cuenta que cada mate es producido a mano de forma individual y no por ninguna máquina, siempre buscamos lograr la perfección en cada uno de ellos❤.